Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site Ô p'tits soins d'Iza, par Isabelle BELLOC, ci‑après « le Vendeur », auprès de toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat, ci‑après « le Client ».
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.
Les prix sont indiqués en euros (€), TTC (ou HT si B2B), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Le Client reçoit un email de confirmation récapitulant sa commande. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :
Carte bancaire
PayPal
Virement bancaire
Tout autre moyen proposé sur le site
Les transactions sont sécurisées via un prestataire de paiement certifié.
Les modalités d’expédition, délais et frais sont détaillés dans la Politique d’expédition disponible sur le site. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Conformément à la législation européenne, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Exceptions :
Produits personnalisés
Produits ouverts ne pouvant être renvoyés pour raisons d’hygiène
Le retour est à la charge du Client, sauf erreur du Vendeur.
Les modalités de retour sont précisées dans la Politique de retour du site. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
Le Client bénéficie des garanties légales :
Garantie légale de conformité
Garantie contre les vices cachés
En cas de produit défectueux, le Vendeur s’engage à remplacer ou rembourser le produit.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits. La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.
Tous les contenus du site (textes, images, logos, créations) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation.
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Le Client peut demander la modification ou suppression de ses données conformément au RGPD.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.